İstasyonlarımızda satılan akaryakıtın ürün kalitesini periyodik olarak kontrol eden Kalite Kontrol Araçları bulunmaktadır. Marker testini yapmak üzere oluşturulmuş mini laboratuvarda istasyonlarda satılan ürünlerin TOTAL'e ait olup olmadığının kontrolü yapılmaktadır. Kalite Kontrol Araçlarında çalışan yetkililer, marker kontrolünün yanı sıra sayaç rakamlarını ve TOTAL tarafından belirlenmiş prosedürlere uyulup uyulmadığını da kontrol etmektedirler. TOTAL'in belirlediği prosedürler ise, cep telefonu kullanımı, sigara içme yasağı, gaz dedektörü ve çöp kovası kullanım gerekliliği gibi istasyonda bulunan insanları, çevreyi ve güvenliği etkileyecek konuları içermektedir. Bu araçlar ayrıca müşteri şikayetlerinin sonucu olan numune alma işlemlerini de yapmaktadırlar. |