İSTASYON ZİNCİRİ |
|
Ülke geneline yayılmış 500'e yakın istasyonu, güçlü lojistik altyapısı ve %7'lik pazar payıyla Total, Türkiye'nin önde gelen akaryakıt şirketlerinden birisidir. Türkiye dizel araç pazarının gelişmesinin önünü açan Eurodiesel, fabrikada kurşunlu/süper benzin ile çalışacak şekilde üretilen araçların kurşunsuz benzin kullanmasına olanak veren çevre dostu Greenmax, uygun fiyata yüksek oktanlı kurşunsuz benzin Excellium 97 gibi sektördeki birçok ilkin öncüsü olan Total, Fransa'daki laboratuvarlarında geliştirilen üstün nitelikli katkılarla zenginleştirilen Performa ve Excellium akaryakıt serileriyle tüketicilere kaliteyi, üstün performansı sunuyor; istasyonlarını sürekli olarak kalite kontrol araçlarıyla ziyaret ederek denetliyor. Kaliteli ürünleri farklı bir hizmet anlayışıyla müşterilerine sunabilmek için Total sürekli olarak çalışanlarına yatırım yapıyor, tüm dünyada uyguladığı Kalite Kulübü'nü yıllardır Türkiye'de de başarıyla uyguluyor. Kalite Kulübü çerçevesinde en son teknolojilerle donatılan, özel olarak tasarlanmış eğitim tırları tüm Türkiye'yi dolaşarak sürekli güncellenen eğitim kitleriyle Total çalışanlarına eğitimler veriyor; dönemsel olarak istasyon müdürlerine eğitim toplantıları düzenliyor, hizmet kalitesini en üst düzeye çıkarabilmek için sürekli yeni projeler geliştiriyor. Tüm bu eğitim ve çalışmaların sonuçları "gizli müşteri" ziyaretleri ile kontrol edilerek, Türkiye genelinde en başarılı istasyonlar ödüllendiriliyor. Her zaman yüksek kaliteli hizmet vermeyi amaçlayan Total istasyonlarında akaryakıt dışındaki faaliyetlere de büyük önem veriliyor. Türkiye genelinde uygun noktalarda istasyon marketleri 2002'de başlatılan Bonjour projesiyle yepyeni, modern bir yüzle, geniş ürün yelpazesiyle yüksek standartlarda hizmet veriyor.
|